RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN - STORNIERUNG UND RÜCKGABE
1. Die Abwicklung des Widerrufs oder der Rücksendung erfolgt im Einzelfall durch Criativos Convictos Lda. Die Bestellung muss innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Bestelleingang schriftlich an die Kontakt-E-Mail info@duro.pt gesendet werden Anweisungen zur Stornierung oder Rückgabe von Waren, die von Criativos Convictos Lda auf demselben Kommunikationsweg beantwortet und definiert wurden.
2. Die Rücksendung hat nach Möglichkeit über dieselbe Zahlungsmethode zu erfolgen, ist dies jedoch nicht möglich, muss der Benutzer einen Zahlungs- und Besitznachweis über ein Konto oder eine Karte vorlegen, damit die Rücksendung per Banküberweisung erfolgen kann.
3. Criativos Convictos Lda verpflichtet sich, dem Benutzer innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt und Bewertung des Zustands/Status des Produkts die Kosten zu erstatten. Wird der Kauf vor dem Versand des Produkts storniert, erfolgt die Frist für die Rückgabe oder Rückerstattung des betreffenden Betrags innerhalb einer Frist von bis zu 10 (zehn) Tagen.
4. Die zurückgegebenen Produkte müssen sich in den Verkaufsbedingungen befinden, dh in demselben Zustand, in dem sie in den Händen des Benutzers angekommen sind, ohne jegliche Anomalie oder Beschädigung. Wichtig ist, dass die Box und die Tasche, die mit dem Tennisschuh geliefert werden, auch als Produkte gelten. Wenn sie zurückgegeben oder beschädigt werden, wird eine Entschädigungsgebühr von 15 Euro für den Ersatz des Produkts erhoben.
5. Wenn der Wert, der sich aus dem Umtausch von Produkten in einer Bestellung ergibt, niedriger oder höher als der ursprüngliche Wert der Bestellung ist, werden die Bedingungen für die Anpassung von Criativos Convictos Lda.
DATENSCHUTZ-BESTIMMUNGEN
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten. Dieselben erscheinen, vorbehaltlich der Computerverarbeitung, in der/den Datenbank(en) von Criativos Convictos Lda, über die Plattform Jumpseller.com und sind für die Registrierung und Präsentation anderer Produkte und Dienstleistungen sowie für institutionelle Informationen bestimmt von ihnen erhältlich.
Ihre Bereitstellung ist freiwillig und das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung aller Daten, die Sie direkt, persönlich oder schriftlich betreffen, wird gemäß den gesetzlichen Bestimmungen direkt an die Adresse auf der Homepage dieser Website garantiert.
ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG UND ONLINE-BESCHWERDEN
Die alternative Streitbeilegung ist die Möglichkeit, die allen Verbrauchern zur Verfügung steht, sich an Beschwerdestellen und Behörden zu wenden, die ihnen bei der Beilegung oder Ausrichtung eines Konflikts helfen. Die Website zur Online-Streitbeilegung ist eine offizielle Website der Europäischen Kommission, die Verbrauchern und Unternehmern dabei helfen soll, ihre Streitigkeiten außergerichtlich beizulegen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm? event=main .home.chooseSprache
Kunden, die nach Gesetz 144/2015 als Verbraucher definiert sind und den Kauf unserer Produkte abgeschlossen haben, haben das Recht, sich an offizielle Stellen zu wenden, die ihnen bei der Beilegung etwaiger Konflikte helfen, unbeschadet der Anrufung der Gerichte. Die aktualisierte Liste der Einrichtungen zur alternativen Streitbeilegung, die gemäß Artikel 17 des Gesetzes Nr. 144/2015 vom 8. September verfügbar sind, ist auf dem Verbraucherportal aufgeführt, das über die Website www.consumidor.pt zugänglich ist. Für weitere Informationen können Sie auch das Gesetz 144/2015 konsultieren. Wir weisen ferner darauf hin, dass Sie zur Beilegung von Streitigkeiten, die aus Online-Käufen erwachsen, ein von der EU eingerichtetes Streitbeilegungssystem, die sogenannte „OS-Plattform – Online-Streitbeilegung/RLL“, nutzen können.
In jedem Fall können Sie sich an eines der unten genannten Zentren wenden.
Stellen für alternative Streitbeilegung
CNIACC – National Center for Information and Consumer Disputes Arbitration
https://www.cniacc.pt/pt
CIMAAL - Verbraucherkonfliktinformations-, Mediations- und Schiedszentrum der Algarve
https://www.consumidoronline.p...
Verbraucherstreitbeilegungszentrum des Distrikts Coimbra
http://www.centrodearbitagemd...
Lissabon-Schlichtungszentrum für Verbraucherkonflikte
http://www.centroarbitragemlis...
Porto Schieds- und Konsuminformationszentrum
http://www.cicap.pt/
Vale do Ave Verbraucherkonflikt-Schlichtungszentrum / Schiedsgericht
http://www.triave.pt/
Europäische Online-Streitbeilegungsplattform:
https://ec.europa.eu/consumers...
Online-Beschwerdebuch-Plattform:
https://www.livrocomplaincoes.p...
