Rückgaberecht

STORNIERUNG UND RÜCKGABE

1. Der Stornierungs- oder Rücksendevorgang wird von Criativos Convictos Lda von Fall zu Fall behandelt. Die Anfrage muss innerhalb von 14 (vierzehn) aufeinander folgenden Tagen nach der Bestellung schriftlich an die Kontakt-E-Mail info@duro.pt gesendet werden die Anweisungen zur Stornierung oder Rücksendung von Waren, die von Criativos Convictos Lda mit denselben Kommunikationsmitteln beantwortet und definiert wurden.

2. Die Rücksendung muss nach Möglichkeit mit derselben Zahlungsmethode erfolgen. Ist dies jedoch nicht möglich, muss der Benutzer einen Zahlungsnachweis sowie einen Konto- oder Kartenbesitz vorlegen, um die Rücksendung per Banküberweisung vornehmen zu können.

3. Criativos Convictos Lda verpflichtet sich, den Benutzer innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt und Bewertung des Zustands des Produkts zu erstatten. Wenn der Kauf vor dem Versand des Produkts storniert wird, läuft die Frist für die Rücksendung oder Rückerstattung des betreffenden Betrags innerhalb von bis zu 10 (zehn) Tagen ab.

4. Zurückgesandte Produkte müssen sich in einem Verkaufszustand befinden, dh in demselben Zustand, in dem sie in die Hände des Benutzers gelangt sind, ohne Anomalien oder Schäden. Es ist wichtig zu beachten, dass die Box und die Tasche, die mit den Tennisschuhen geliefert werden, auch als Produkte gelten. Wenn sie zurückgegeben oder beschädigt werden, wird eine Entschädigungsgebühr von 15 Euro für den Ersatz des Produkts erhoben.

5. Wenn der Wert, der sich aus dem Umtausch von Produkten gegen eine Bestellung ergibt, niedriger oder höher als der Anfangswert derselben ist, werden die Abwicklungsbedingungen von Criativos Convictos Lda angegeben.