Politica de reembolso

CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

1. El proceso de cancelación o devolución es atendido caso por caso por Criativos Convictos Lda. La solicitud debe llegar por escrito al correo electrónico de contacto info@duro.pt dentro de los 14 (catorce) días naturales posteriores al pedido, siendo las instrucciones de cancelación o devolución de la mercancía contestadas y definidas por Criativos Convictos Lda, por el mismo medio de comunicación.

2. Siempre que sea posible, la devolución deberá realizarse utilizando el mismo método de pago, pero si esto no fuera posible, el usuario deberá presentar comprobante de pago y titularidad de la cuenta o tarjeta, para poder realizar la devolución mediante Transferencia Bancaria.

3. Criativos Convictos Lda se compromete a reembolsar al Usuario en un plazo máximo de 14 (catorce) días, luego de recibir y evaluar el estado / condición del producto. Si la compra se cancela antes del envío del producto, el plazo de devolución o devolución del importe en cuestión se producirá en un plazo de hasta 10 (diez) días.

4. Los productos devueltos deben estar en estado de venta, es decir, en el mismo estado en que llegaron a manos del Usuario, sin ninguna anomalía o desperfecto. Es importante tener en cuenta que la caja y el bolso que vienen con las zapatillas de tenis también se consideran productos, si se devuelven o se dañan se cobrará una indemnización de 15 Euros por reposición del producto.

5. Si el valor resultante del canje de productos por un pedido es menor o mayor que el valor inicial del mismo, las condiciones de liquidación serán indicadas por Criativos Convictos Lda.