Politique de Remboursement

ANNULATION ET RETOUR

1. L'annulation ou processus de retour est traitée au cas par cas par Criativos Convictos Lda. La demande doit parvenir par écrit au info@duro.pt e - mail de contact dans les 14 (quatorze) jours consécutifs après la commande, avec des instructions d'annulation ou de retour de la marchandise répondu et défini par Criativos Convictos Lda, par le même moyen de communication.

2. Dans la mesure du possible, le retour doit être effectué en utilisant le même mode de paiement, mais si cela n'est pas possible, l'utilisateur doit présenter une preuve de paiement et de propriété du compte ou de la carte, afin d'effectuer le retour par virement bancaire.

3. Criativos Convictos Lda s'engage à rembourser l'Utilisateur dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours, après réception et évaluation de l'état / état du produit. Si l'achat est annulé avant l'expédition du produit, le délai de retour ou de remboursement du montant en question interviendra dans un délai pouvant aller jusqu'à 10 (dix) jours.

4. Les produits retournés doivent être dans un état de vente, c'est-à-dire dans le même état dans lequel ils sont arrivés entre les mains de l'Utilisateur, sans aucune anomalie ni dommage. Il est important de noter que la boîte et le sac qui accompagnent les chaussures de tennis sont également considérés comme des produits, s'ils sont retournés ou endommagés, une indemnité de 15 Euros pour le remplacement du produit sera facturée.

5. Si la valeur résultant de l'échange de produits pour une commande est inférieure ou supérieure à la valeur initiale de celle-ci, les conditions de règlement seront indiquées par Criativos Convictos Lda.