Politica di Rimborso

CANCELLAZIONE E RESO

1. Il processo di cancellazione o cambio viene gestito su una base caso per caso per Criativos Convictos Lda. La richiesta dovrà pervenire per iscritto al info@duro.pt contatti e-mail entro 14 (quattordici) giorni consecutivi dopo l'ordinazione, con le istruzioni per la cancellazione o restituzione della merce risposta e definita da Criativos Convictos Lda, con lo stesso mezzo di comunicazione.

2. Quando possibile, il reso deve essere effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento, ma se ciò non è possibile, l'utente deve presentare la prova del pagamento e il titolare del conto o della carta, al fine di effettuare il reso tramite Bonifico Bancario.

3. Criativos Convictos Lda si impegna a rimborsare l'Utente entro un periodo massimo di 14 (quattordici) giorni, dopo aver ricevuto e valutato le condizioni del prodotto. Se l'acquisto viene annullato prima della spedizione del prodotto, il periodo per la restituzione o il rimborso dell'importo in questione avverrà entro un periodo massimo di 10 (dieci) giorni.

4. I prodotti restituiti devono trovarsi nelle condizioni di vendita, cioè nelle stesse condizioni in cui sono arrivati nelle mani dell'Utente, senza alcuna anomalia o danneggiamento. È importante notare che anche la scatola e la borsa fornite con le scarpe da tennis sono considerate prodotti, in caso di restituzione o danneggiamento verrà addebitata una penale di 15 euro per la sostituzione del prodotto.

5. Se il valore risultante dallo scambio di prodotti per un ordine è inferiore o superiore al valore iniziale degli stessi, le condizioni di regolamento saranno indicate da Criativos Convictos Lda.